Tenkoinfo公司在呼叫中心领域具有丰富的行业经验和技术积累,根据企业的坐席规模、发展阶段、行业特点、发展规划等因素,为客户量身定制高性价比的方案以满足呼叫中心的建设需求。
我们使用Avaya、NEC交换机,支持传统电话、传真、短信、Email、线下渠道的接入,同时也支持WEB、微信、微博、APP等移动互联网的接入。
呼叫中心软件功能包含:
坐席通讯软件:多媒体接入、IVR、ACD、来电弹屏、普通坐席、班长坐席、录音等。
业务管理软件:根据客户需求定制业务管理系统,多行业解决方案,贴近具体业务。
运营管理软件:实时监控、大屏显示、统计报表、质检、知识库、系统管理。